Termos e Condições
1. Identificação.
1.1. Grupo Feel The City Tours (doravante, FTC); com EIN: B90206152; sede social na Adolfo Rodriguez Jurado 6, Sevilha, Espanha; telefone +34664642904 (Somente WhatsApp); e endereço de e-mail reservas@feelthecitytours.com; é o titular do site localizado no endereço de Internet https://catedraldesevilla.com/ e de suas contas nas redes sociais (doravante, Site Web).
1.2. A FTC é titular das seguintes contas em redes sociais:
1.3. A pessoa que acede a este Site Web (doravante, Usuário), garante que tem a idade mínima legal para dar consentimento em relação aos serviços da sociedade da informação. Caso contrário, o Usuário deve abster-se de acessar este Site Web.
2. Objeto.
2.1. Os presentes termos e condições têm como objetivo regular a relação entre a FTC e o Usuário relativa ao acesso a este Site Web e à contratação eletrônica dos serviços consistentes na compra de ingressos (direito de acesso e serviços complementares) para os tours oferecidos neste Site Web (doravante, Serviços).
Ao acessar este Site Web ou contratar os Serviços, o Usuário aceita expressamente todas as cláusulas destes termos e condições, da sua política de privacidade, e da sua política de cookies, bem como todas as condições particulares estabelecidas para a utilização de determinados serviços. Caso não aceite alguma das cláusulas mencionadas, o Usuário deverá abster-se de acessar este Site Web e de contratar os Serviços.
2.3. Ao acessar as contas nas redes sociais da FTC, o Usuário compromete-se a cumprir as condições e políticas das mesmas:
2.4. O Usuário compromete-se a observar e cumprir toda disposição legal aplicável ao acesso a este Site Web ou à contratação dos Serviços.
2.5. A FTC reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, sendo responsabilidade do Usuário revisá-los antes de acessar este Site Web ou contratar os Serviços.
3. Menores.
3.1. É proibida a contratação de Serviços por menores de idade.
3.2. A FTC recorda ao Usuário responsável por menores que será exclusivamente sua responsabilidade determinar quais serviços e conteúdos são apropriados para a idade desses menores, e que existem softwares que permitem filtrar e bloquear o acesso a determinados conteúdos e serviços.
4. Conteúdos.
4.1. Os conteúdos disponibilizados ao Usuário neste Site Web provêm tanto de fontes próprias quanto de terceiros.
4.2. A FTC procura garantir que os conteúdos sejam da maior qualidade possível e razoavelmente atualizados, mas não garante a utilidade, exatidão, integralidade, pertinência ou atualidade dos mesmos.
4.3. A inclusão de conteúdos neste Site Web não constitui, em hipótese alguma, a prestação de um serviço de assessoria profissional por parte da FTC ao Usuário.
4.4. A FTC desaconselha o Usuário a tomar decisões com base nas informações contidas nos conteúdos deste Site Web sem obter a devida assessoria profissional.
4.5. A FTC reserva-se o direito de alterar os conteúdos a qualquer momento.
5. Propriedade intelectual e industrial.
5.1. Todos os conteúdos deste Site Web (incluindo, sem limitação, bases de dados, imagens, desenhos, gráficos, arquivos de texto, áudio, vídeo e software) são propriedade da FTC, ou foram licenciados à FTC, e estão protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade intelectual e industrial.
5.2. A compilação (entendida como a coleção, ordenação e montagem) de todo o conteúdo deste Site Web é propriedade exclusiva da FTC e está protegida pelas normas nacionais e internacionais de propriedade industrial e intelectual.
5.3. Todo o software utilizado no design dos menus, navegação e funcionalidades deste Site Web é propriedade da FTC ou de seus fornecedores de software e está protegido pelas leis nacionais e internacionais de propriedade industrial e intelectual.
5.4. As marcas, rótulos, sinais distintivos ou logotipos que aparecem neste Site Web são titularidade da FTC ou foram licenciados à FTC, e estão devidamente registrados ou em processo de registro.
5.5. Todos os textos, desenhos gráficos, vídeos ou suportes de áudio são propriedade da FTC, ou de seus fornecedores de conteúdos, não podendo ser objeto de modificação, cópia, alteração, reprodução total ou parcial, adaptação ou tradução por parte do Usuário ou de terceiros sem a autorização expressa por escrito da FTC.
5.6. A colocação à disposição dos conteúdos deste Site Web não implica, em nenhum caso, a cessão de sua titularidade ou a concessão de um direito de utilização a favor do Usuário diferente do uso estritamente necessário para o uso legítimo do Site Web.
6. Acesso ao Site Web e contratação dos Serviços.
6.1. O acesso a este Site Web é gratuito, exceto no que diz respeito ao custo de conexão através da rede de telecomunicações fornecida pelo provedor de acesso contratado pelo Usuário.
6.2. Para contratar os Serviços, o Usuário deve seguir o procedimento descrito neste Site Web, ler e aceitar os termos e condições aplicáveis, e autorizar expressamente a coleta e o tratamento dos dados necessários à execução da reserva.
7. Responsabilidades.
7.1. O Usuário utiliza este Site Web por sua própria conta e risco. Ao acessar este Site Web, o Usuário compromete-se a utilizá-lo de acordo com a legislação e os usos do tráfego e será responsável por qualquer dano que possa causar como resultado do descumprimento dessa obrigação.
7.2. A FTC não se responsabiliza por erros ou omissões nos conteúdos deste Site Web, nem por danos decorrentes de sua utilização, nem por qualquer ação tomada com base nas informações nele contidas.
7.3. A FTC não garante a ausência de vírus ou outros elementos nocivos que possam causar danos ou alterações ao sistema informático, aos documentos eletrônicos ou aos arquivos do Usuário deste Site Web. Consequentemente, a FTC não responde por danos que tais elementos possam causar ao Usuário ou a terceiros.
7.4. A FTC não garante a disponibilidade contínua ou permanente deste Site Web. No entanto, envidará os seus melhores esforços para garantir a continuidade e disponibilidade do mesmo.
8. Hiperlinks e links para terceiros.
8.1. Este Site Web pode conter links para páginas externas sobre as quais a FTC não exerce qualquer controle e pelas quais não assume nenhuma responsabilidade.
8.2. A presença de links no Site Web tem finalidade meramente informativa, não implicando sugestão, convite ou recomendação para visitá-los.
9. Política de cancelamentos e modificações.
9.1. Uma vez confirmada a reserva, não serão aceitas alterações (data, número de pessoas, nome dos participantes, etc.), exceto nos casos em que as condições específicas do serviço contratado o permitam, e sempre sob solicitação expressa do cliente por escrito com um mínimo de 48 horas de antecedência à data da visita.
9.2. As solicitações de cancelamento ou modificação devem ser feitas exclusivamente por escrito através do formulário de contato disponível no site oficial.
9.3. Os pedidos de cancelamento serão gerenciados de acordo com as condições específicas de cada serviço, conforme indicado no momento da reserva. Caso o fornecedor do monumento/atração aceite reembolso, a FTC procederá à devolução descontando uma taxa de gestão administrativa de 20% do valor pago. Caso contrário, nenhum valor será reembolsado.
9.4. A FTC poderá enviar os ingressos até 24 horas antes da data/hora da visita contratada. Reservas realizadas com menos de 24 horas de antecedência receberão os ingressos até 1 hora antes da visita. Caso o cliente apresente uma disputa junto à sua entidade bancária antes do envio dos ingressos, a FTC reserva-se o direito de cancelar automaticamente a reserva e não proceder ao envio de ingressos.
9.5. A FTC não se responsabiliza por atrasos ou cancelamentos causados por força maior, greves, condições climáticas adversas ou decisões do fornecedor do serviço ou monumento. Nestes casos, não haverá reembolso, salvo indicação em contrário do fornecedor.
10. Legislação aplicável e jurisdição.
10.1. Estes Termos e Condições são regidos pela legislação espanhola.
10.2. Para qualquer controvérsia que possa surgir em relação à interpretação, execução ou validade destes termos, as partes se submetem, com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa corresponder-lhes, aos Tribunais da cidade de Sevilha, Espanha.
11. Idiomas.
11.1. Este Site Web pode estar disponível em vários idiomas. No entanto, em caso de conflito de interpretação, prevalecerá sempre a versão em espanhol.
12. Política de privacidade e proteção de dados.
12.1. Os dados pessoais fornecidos pelo cliente no momento da reserva serão tratados em conformidade com a legislação vigente em matéria de proteção de dados. A FTC compromete-se a garantir a confidencialidade e segurança dessas informações.
12.2. O cliente pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição enviando uma solicitação por escrito através do formulário disponível no site oficial.
13. Contato.
13.1. Para qualquer dúvida, reclamação ou solicitação relacionada com estas condições, o cliente pode entrar em contato com a FTC através do e-mail info@thewalkertours.com ou por WhatsApp no número indicado no site.
14. Reclamações.
14.1. Caso o Usuário deseje apresentar uma reclamação à FTC, poderá enviá-la para o endereço de e-mail .
14.2. Para processar uma reclamação, o Usuário deve fornecer seu nome completo, e-mail de contato e uma explicação dos fatos que motivam a reclamação. Também deverá fornecer toda a documentação ou prova relevante que considerar apropriada.
14.3. A FTC responderá à reclamação do Usuário dentro de um prazo máximo de um (1) mês a partir da data de recebimento.
14.4. O Usuário também pode apresentar reclamações às autoridades competentes de defesa do consumidor.
15. Lei aplicável e jurisdição.
15.1. Estes termos e condições estão sujeitos à legislação da Espanha.
15.2. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a estes termos e condições será submetida aos tribunais da Espanha.
15.3. Caso o Usuário resida fora da Espanha, os tribunais espanhóis terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa, controvérsia ou reclamação relacionada a estes termos e condições.
16. Contatos.
16.1. Para entrar em contato com a FTC, você pode fazê-lo através dos seguintes meios:
- Endereço postal: Calle Adolfo Rodriguez Jurado 6, Sevilha, Espanha.
- Telefone: +34664642904
- E-mail: reservas@feelthecitytours.com