Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Identifikation.
1.1. Die Gruppe Feel The City Tours (im Folgenden „FTC“); mit der Steuernummer: B90206152; Sitz in der Adolfo Rodríguez Jurado 6, Sevilla, Spanien; Telefonnummer +34664642904 (nur WhatsApp); und E-Mail-Adresse reservas@feelthecitytours.com; ist Inhaberin der Website unter der Internetadresse https://catedraldesevilla.com/ und ihrer Social-Media-Konten (im Folgenden „Website“).
1.2. FTC ist Inhaberin der folgenden Social-Media-Konten:
1.3. Die Person, die auf diese Website zugreift (im Folgenden „Nutzer“), versichert, dass sie das gesetzliche Mindestalter besitzt, um ihre Zustimmung im Zusammenhang mit den Diensten der Informationsgesellschaft zu erteilen. Andernfalls darf der Nutzer nicht auf diese Website zugreifen.
2. Gegenstand.
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen FTC und dem Nutzer in Bezug auf den Zugang zu dieser Website sowie den elektronischen Abschluss von Verträgen über den Kauf von Eintrittskarten (Zutrittsrechte und ergänzende Dienstleistungen) für die auf dieser Website angebotenen Touren (im Folgenden „Dienstleistungen“).
Durch den Zugriff auf diese Website oder den Erwerb von Dienstleistungen akzeptiert der Nutzer ausdrücklich alle Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie sowie die Cookie-Richtlinie und alle besonderen Bedingungen, die für die Nutzung bestimmter Dienste gelten. Sollte der Nutzer eine der genannten Klauseln nicht akzeptieren, ist der Zugriff auf diese Website sowie der Erwerb von Dienstleistungen zu unterlassen.
2.3. Durch den Zugriff auf die Social-Media-Konten von FTC verpflichtet sich der Nutzer zur Einhaltung der dort geltenden Bedingungen und Richtlinien:
2.4. Der Nutzer verpflichtet sich zur Einhaltung aller rechtlichen Vorschriften, die auf den Zugang zu dieser Website oder den Erwerb der Dienstleistungen anwendbar sind.
2.5. FTC behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es liegt daher in der Verantwortung des Nutzers, diese vor jedem Zugriff auf die Website oder Vertragsabschluss zu überprüfen.
3. Minderjährige.
3.1. Der Erwerb von Dienstleistungen durch Minderjährige ist verboten.
3.2. FTC erinnert die Nutzer, die für Minderjährige verantwortlich sind, daran, dass sie allein dafür verantwortlich sind zu entscheiden, welche Dienste und Inhalte für die Altersgruppe der Minderjährigen geeignet sind. Es existieren auch Softwareprogramme, die den Zugang zu bestimmten Inhalten und Diensten blockieren oder filtern können.
4. Inhalte.
4.1. Die auf dieser Website bereitgestellten Inhalte stammen sowohl von FTC selbst als auch von Dritten.
4.2. FTC bemüht sich, Inhalte von höchstmöglicher Qualität und angemessener Aktualität bereitzustellen, übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Nützlichkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit, Relevanz oder Aktualität.
4.3. Die Bereitstellung von Inhalten auf dieser Website stellt in keinem Fall eine professionelle Beratung durch FTC gegenüber dem Nutzer dar.
4.4. FTC rät dem Nutzer ausdrücklich davon ab, auf Grundlage der auf dieser Website enthaltenen Informationen Entscheidungen zu treffen, ohne zuvor eine angemessene professionelle Beratung einzuholen.
4.5. FTC behält sich das Recht vor, Inhalte jederzeit zu ändern.
5. Verantwortung.
5.1. FTC bemüht sich mit größtmöglicher Sorgfalt sicherzustellen, dass die Navigation auf dieser Website unter optimalen Bedingungen erfolgt. Dennoch übernimmt FTC keine Gewährleistung oder Garantie dafür, dass der Zugang zu dieser Website fehlerfrei oder unterbrechungsfrei erfolgt.
5.2. Der Zugriff auf diese Website erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers. FTC ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden an Computersystemen oder Datenverlust.
5.3. FTC übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten über Links auf dieser Website angeboten werden.
6. Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum.
6.1. Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Marken, Logos, Audios, Videos, Software, etc.) sind Eigentum von FTC oder von Dritten, die FTC deren Nutzung ordnungsgemäß lizenziert haben.
6.2. Die Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Umgestaltung oder jegliche andere Nutzung der Inhalte dieser Website ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von FTC ist ausdrücklich untersagt.
7. Vertragsschluss.
7.1. Um eine Dienstleistung zu erwerben, muss der Nutzer ein Online-Formular mit den erforderlichen persönlichen Daten ausfüllen und die Bezahlung über eine der auf der Website verfügbaren Methoden vornehmen.
7.2. Die Vertragssprache ist Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch oder Deutsch, je nach gewählter Sprache der Website.
7.3. Nach erfolgreicher Bezahlung erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Bestätigung der Buchung sowie den entsprechenden Tickets oder Gutscheinen, gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen.
7.4. Der Nutzer verpflichtet sich, die im Buchungsvorgang angegebenen Daten wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell bereitzustellen.
8. Preise, Zahlungsmethoden und Steuern.
8.1. Die Preise der Dienstleistungen sind auf der Website in Euro angegeben und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.).
8.2. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Website aufgeführt und beinhalten Kredit- oder Debitkarte sowie gegebenenfalls andere elektronische Zahlungsmittel.
8.3. FTC verwendet sichere Zahlungsplattformen und übernimmt keine Verantwortung für etwaige Fehler oder Probleme, die aus der Nutzung dieser Plattformen resultieren.
9. Lieferung von Tickets und Dienstleistungen.
9.1. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung verpflichtet sich FTC, die Tickets gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen per E-Mail oder über ein zum Download bereitgestelltes System zu liefern.
9.2. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass der Empfang der Mitteilungen von FTC nicht durch Spamfilter oder ähnliche Systeme verhindert wird.
9.3. Der Nutzer erkennt an, dass die Tickets je nach gebuchtem Service bis zu 24 Stunden vor der geplanten Besuchszeit versendet werden können. In Fällen von Last-Minute-Reservierungen können sie bis zu 1 Stunde vorher versendet werden.
9.4. FTC haftet nicht für Verzögerungen bei der Zustellung, die durch Dritte oder durch vom Nutzer bereitgestellte fehlerhafte Informationen verursacht wurden.
9.5. FTC haftet nicht für die Nichterbringung der Dienstleistung, wenn dies auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie z. B. Schließungen der Denkmäler, Streiks, Wetterbedingungen oder sonstige höhere Gewalt.
10. Rücktrittsrecht, Änderungen und Rückerstattungen.
10.1. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß Artikel 103.l) des spanischen Gesetzes über Verbraucher und Nutzer das Widerrufsrecht nicht gilt, wenn es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten handelt, bei denen ein bestimmtes Datum oder Zeitraum vorgesehen ist.
10.2. Die Möglichkeit zur Stornierung oder Änderung hängt von den Bedingungen der einzelnen Dienstleistung ab, die dem Nutzer vor der Bezahlung angezeigt werden. Wenn in der Beschreibung der Dienstleistung angegeben ist, dass keine Änderungen oder Stornierungen erlaubt sind, ist diese Politik verbindlich.
10.3. Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über die E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com unter Angabe der Reservierungsnummer, des Namens des Käufers und des Grundes gestellt werden.
10.4. Rückerstattungen, wenn zutreffend, werden innerhalb von maximal 14 Kalendertagen mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet, mit der der Kauf getätigt wurde, sofern nicht anders vereinbart.
10.5. Im Falle einer genehmigten Rückerstattung kann der zurückzuerstattende Betrag Verwaltungskosten unterliegen, die im Abschnitt über die Stornierungsbedingungen angegeben sind, sofern zutreffend.
10.6. Im Falle von Rückerstattungs- oder Stornierungsanträgen, die auf unverschuldete Ursachen zurückzuführen sind, wie z. B. Schließung des Denkmals, Streiks, schlechtes Wetter oder höhere Gewalt, verpflichtet sich FTC, dem Kunden je nach Fall entweder die Rückerstattung oder eine Änderung des Datums oder der Uhrzeit anzubieten.
11. Verantwortung des Kunden.
11.1. Der Kunde verpflichtet sich, genaue und vollständige Informationen anzugeben, die für die Durchführung der Buchung erforderlich sind.
11.2. Der Kunde muss pünktlich am Treffpunkt erscheinen, sofern die Aktivität dies vorsieht, mit den in der Buchungsbestätigung angegebenen Dokumenten und Tickets.
11.3. Bei Führungen oder Aktivitäten, die von einem Guide oder einem Koordinator begleitet werden, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich an die Anweisungen des Personals zu halten. FTC behält sich das Recht vor, Personen, die sich ungebührlich verhalten oder die ordnungsgemäße Durchführung der Aktivität gefährden, auszuschließen.
11.4. FTC ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene persönliche Gegenstände während der Aktivitäten.
12. Änderungen der Geschäftsbedingungen
12.1. FTC behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, ohne dass daraus Rechte für bereits abgeschlossene Käufe abgeleitet werden können.
12.2. Der Nutzer wird auf der Website über jede relevante Änderung informiert, und es liegt in seiner Verantwortung, diese regelmäßig zu überprüfen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1. Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Anwendung dieser Bedingungen ergeben könnten, vereinbaren die Parteien ausdrücklich die Zuständigkeit der Gerichte von Sevilla, sofern keine andere gesetzlich vorgeschriebene Gerichtsbarkeit besteht.
14. Reklamationen.
14.1. Falls der Nutzer eine Reklamation gegenüber FTC einreichen möchte, kann er diese an die folgende E-Mail-Adresse senden: .
14.2. Um eine Reklamation zu bearbeiten, muss der Nutzer seinen vollständigen Namen, eine Kontakt-E-Mail-Adresse und eine Beschreibung der Umstände angeben, die zur Reklamation geführt haben. Zudem muss er alle relevanten Unterlagen oder Beweismittel vorlegen, die er für angebracht hält.
14.3. FTC wird auf die Reklamation des Nutzers innerhalb eines (1) Monats nach deren Eingang antworten.
14.4. Der Nutzer kann sich außerdem an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden wenden, um eine Beschwerde einzureichen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
15.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht.
15.2. Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, unterliegen der Zuständigkeit der spanischen Gerichte.
15.3. Sollte der Nutzer außerhalb Spaniens wohnhaft sein, sind ausschließlich die Gerichte Spaniens für alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche zuständig, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen.
16. Kontakt.
16.1. Um FTC zu kontaktieren, stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
- Postanschrift: Calle Adolfo Rodriguez Jurado 6, Sevilla, Spanien.
- Telefon: +34664642904
- E-Mail: reservas@feelthecitytours.com